NOS

ENGAGEMENTS QUALITÉ

Engagement N°1

Négocier pour vous les meilleurs prix

• Nous pensons que le voyage doit être accessible à tous au meilleur prix, dans les meilleures conditions :
• Sur certains pays, notre partenaire produit lui-même ses séjours en négociant directement avec les compagnies aériennes et les hôtels. Il contrôle étroitement l'ensemble de la chaîne de vente, ce qui lui permet de limiter les marges des intermédiaires.
• Grâce à ses volumes d'achat, notre partenaire obtient de meilleures négociations : vous bénéficiez directement de sa capacité à "bien acheter".
• Nous sommes réactifs : pas de catalogues imprimés des mois à l'avance, pas de prix figés dans le temps. Promos de première ou de dernière minute, prix cassés, nouveautés... vous bénéficiez en temps réel des meilleures opportunités !

Engagement N°2

Contrôler rigoureusement la qualité des produits sélectionnés sur le site

• Avant d'être référencé sur notre site, un hôtel s'engage à respecter une charte de qualité stricte, qui couvre des points d'accueil, de prestations, de restauration... Chaque mois, les chefs de produit de notre partenaire se rendent dans leur "zone géographique", en quête de nouvelles structures hôtelières. Leur mission : dénicher la prochaine destination de vos vacances !
• Etre sélectionné ne suffit pas. Le Service Production de notre partenaire a également pour mission de contrôler la qualité des prestations et de travailler à leur amélioration avec les fournisseurs. Une cellule "clients mystères" analyse et note régulièrement les séjours proposés sur le site.
• Enfin, la spécificité de notre partenaire, qui est de "produire" directement une grande partie de ses voyages, lui donne une parfaite maîtrise des prestations et représente pour vous une garantie supplémentaire de réussir vos vacances.

Engagement N°3

Proposer un large choix de voyages

• Chacun peut trouver le voyage qui lui convient : voyages en famille, en duo ou en solo, petit budget ou 5*, séjours balnéaires, sportifs ou culturels... Vous trouverez sur notre site plus de 3000 voyages actualisés en temps réel, au meilleur rapport qualité/prix
• Parce que 7 internautes sur 10 sont aujourd'hui des provinciaux, et qu'ils doivent bénéficier des mêmes avantages que nos clients de la région parisienne, nous multiplions les départs de province, près de chez vous.

Engagement N°4

Vous conseiller au plus juste de vos envies

• Quelles que soient vos envies ou votre budget, 150 conseillers voyages sont là pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre choix, 7 jours sur 7, soirs et week-ends compris.
• Spécialistes des destinations et des hôtels, ils font régulièrement des voyages de formation, sur place, pour mieux vous conseiller.

Nos prix sont affichés en TTC

(soit le prix du séjour HT complété des taxes obligatoires hors taxes de séjour): prix "à partir de" et sous réserve de disponibilités.
Ces tarifs n'incluent pas les frais de dossier et de dernière minute, ni les suppléments spécifiques susceptibles de s'appliquer à certaines destinations.

* 0899 654 855 (1,35€ par appel puis 0,34€/min TTC depuis un poste fixe) Lun au Ven: 8-24h / Sam: 9-23h / Dim: 10-23h

Voyages-sncf.com est l'agence de voyages en ligne de SNCF